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Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío el mismo día que enviemos tu pedido. En este correo, habrá un enlace con el número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu pedido mientras está en tránsito.

El tiempo habitual de preparación para compras en línea es de 2 a 3 días hábiles después de realizar el pedido y recibir el pago. Se envía una confirmación de envío al usuario por correo electrónico una vez que el pedido ha sido aprobado y enviado. Los artículos en preventa tienen una fecha de envío posterior que se puede encontrar en la página del producto.

Trabajamos para procesar los pedidos de inmediato, por lo que, lamentablemente, esto significa que no podemos realizar cambios en un pedido.

El correo electrónico de confirmación de envío contendrá toda la información necesaria para rastrear tu envío.

Es posible que los números de seguimiento no se escaneen correctamente, pero el paquete llega en unos pocos días de todos modos. Si el paquete no llega en un tiempo razonable, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte directamente para obtener más información.

Todos los pedidos de Duolingo Store Europe se envían desde Irlanda.

Sabrás que tu pedido nos ha sido enviado cuando veas la página de 'Confirmación de Pedido' en tu navegador web. Esta pantalla emitirá un Número de Pedido y proporcionará un resumen del pedido que realizaste. También recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico cuando se realice.

Si necesitas cancelar tu pedido, envíanos tu nombre, correo electrónico, número de pedido y el motivo de la cancelación a través de nuestra página de contacto. Después de que se cancele tu pedido, recibirás una notificación de cancelación por correo electrónico. Si tu pedido ya ha sido enviado, te enviaremos una etiqueta de devolución y deduciremos el costo de envío de tu reembolso.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito.

Sí. Los países disponibles se mostrarán al ingresar tu dirección de envío al finalizar la compra.

Todos los pedidos se envían con An Post.

Los accesorios no utilizados se pueden devolver para obtener un reembolso y deben reportarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los accesorios defectuosos se pueden devolver para cambiarlos por el mismo artículo o para obtener un reembolso y deben reportarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

La ropa se puede cambiar por un color o talla diferente o por un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El artículo debe estar sin usar, sin lavar, sin daños y con todas las etiquetas y embalajes originales. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si la ropa devuelta no cumple con los criterios enumerados anteriormente y te pediremos que pagues para que te la devuelvan.

Para más detalles, consulta nuestra política de devoluciones de la tienda.

El piano Loog x Duolingo es un producto en colaboración. Para todas las preguntas relacionadas con hardware y software, por favor contacta a Loog.

Las devoluciones pueden iniciarse a través del Portal de Devoluciones de Loog en returns.loogguitars.com.

Puedes iniciar una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu artículo, asegurándote de que se devuelva en su estado original, sin usar y apto para la reventa con el embalaje original. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.

Una vez que Loog reciba el artículo devuelto y verifique su estado, procesaremos rápidamente tu reembolso al método de pago original que utilizaste para realizar el pedido dentro de 7 a 10 días hábiles.

Tienes 30 días para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste.

La duración de la batería es de alrededor de 8 horas, dependiendo del volumen, cuánto toques, etc. Un aspecto importante de cómo gestionamos la duración de la batería: el piano Loog x Duolingo no consume batería cuando no está en uso, incluso si está encendido. Esto es especialmente útil cuando se trata de niños :)

Recomendamos el piano Loog x Duolingo para mayores de 3 años.

El piano Loog x Duolingo tiene un conector para auriculares de 3.5 mm y un preamplificador de auriculares interno, por lo que puedes usarlo con auriculares nada más sacarlo de la caja.

Sí, puedes usar el conector de auriculares de 3.5 mm para conectarlo a una mesa de mezclas, DAW o amplificador. También puedes usarlo como controlador MIDI a través de su puerto USB-C.

Las teclas blancas del piano Loog x Duolingo tienen un ancho de 18.5 mm (las teclas blancas de un piano acústico estándar tienen un ancho de 23.5 mm). El piano Loog x Duolingo tiene un teclado de acción de sintetizador, lo que proporciona una acción de toque más ligera (y más adecuada para principiantes) que un teclado de acción de martillo típico.

Sí, necesitarás usar el adaptador de cámara de Apple para conectar tu iPhone al piano Loog x Duolingo, así como un cable USB tipo C a USB tipo A.

Por favor, consulta las Instrucciones de uso.