najczęściej zadawane pytania

Otrzymasz e‑mail z potwierdzeniem wysyłki tego samego dnia, w którym Twoje zamówienie zostanie wysłane. W tym e‑mailu znajdzie się link z numerem śledzenia, którego możesz użyć, by sprawdzić status swojego zamówienia, kiedy będzie w drodze.

Zazwyczaj czas skompletowania zamówienia to 2‑3 dni robocze od momentu złożenia zamówienia i otrzymania płatności. Potwierdzenie wysyłki zostaje wysłane klientowi, gdy tylko zamówienie zostanie potwierdzone i wysłane. Przedmioty sprzedawane w ramach pre‑orderu mają późniejszą datę wysyłki, którą można znaleźć na stronie produktu.

Staramy się procesować zamówienia natychmiastowo, więc niestety nie jesteśmy w stanie wprowadzić żadnych zmian do zamówienia.

E-mail z potwierdzeniem wysyłki zawiera wszystkie informacje potrzebne do śledzenia zamówienia.

Numery śledzenia mogą czasami nie być prawidłowo zeskanowane, ale paczka i tak powinna dotrzeć w przeciągu kilku dni. Jeśli Twoja przesyłka nie dotrze w rozsądnym czasie, skontaktuj się z nami i z chęcią udzielimy Ci więcej informacji.

Wszystkie zamówienia w Duolingo Store Europe są wysyłane z Irlandii.

Dowodem tego, że zamówienie zostało skutecznie złożone, będzie przekierowanie Cię do strony „Potwierdzenie zamówienia” w Twojej przeglądarce. Na tym ekranie znajdziesz Numer zamówienia oraz podsumowanie Twojego zamówienia. Po złożeniu zamówienia otrzymasz też potwierdzenie zamówienia e‑mailem.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, wyślij nam swoje imię i nazwisko, adres e‑mail, numer zamówienia oraz przyczynę anulowania przez stronę Skontaktuj się z nami. Kiedy Twoje zamówienie zostanie anulowane, otrzymasz e‑mailem powiadomienie o anulowaniu. Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, wyślemy Cię etykietę zwrotu i potrącimy koszt dostawy z Twojego zwrotu pieniędzy.

Akceptujemy najpopularniejsze karty płatnicze.

Tak. Listę dostępnych krajów można zobaczyć po wpisaniu adresu dostawy przy finalizacji zakupu.

Wszystkie zamówienia są wysłane poprzez firmę An Post.

Nieużywane akcesoria można zwrócić i uzyskać zwrot pieniędzy – należy zgłosić to w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Wadliwe akcesoria można zwrócić w celu wymiany na ten sam produkt lub zwrotu pieniędzy, również w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Odzież można wymienić na inny kolor lub rozmiar albo zwrócić w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Produkt musi być nienoszony, nieprany, nieuszkodzony i nieużywany, ze wszystkimi oryginalnymi metkami i opakowaniem. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy, jeśli zwrócona odzież nie spełnia powyższych warunków – w takim przypadku klient zostanie poproszony o pokrycie kosztów odesłania produktu.

W celu uzyskania dalszych informacji, zapoznaj się z polityką zwrotów naszego sklepu.

Loog x Duolingo Piano is a partnership product. For all hardware and software related questions, please contact Loog.

Returns can be initiated through Loog's Returns Portal at returns.loogguitars.com.

You may initiate a return request within 30 days of receiving your item, ensuring that it is returned in original, unused, and resellable condition with the original packaging. Please note that original shipping charges are non-refundable.

Once Loog receives the returned item and verify its condition, we will promptly process your refund to the original payment method you used to place the order within 7-10 business days

You have 30 days to return an item from the date you received it.

Battery life is around 8 hours, depending on volume, how much you play, etc. One important aspect of how we manage battery life: the Loog x Duolingo Piano does not eat battery life when not in use, even if it's on. This comes especially handy when dealing with children :)

We recommend the Loog x Duolingo Piano for ages 3+.

The Loog x Duolingo Piano has a 3.5mm headphone jack, and an internal headphone preamp, so you can use it with headphones right out of the box.

Yes, you can use the 3.5mm headphone jack to plug it to a mixer, DAW or amp. You can also use it as a MIDI controller through its USB-C port.

The Loog x Duolingo Piano's white keys have a width of 18.5 mm (a standard acoustic piano's white keys have a width of 23.5 mm).The Loog x Duolingo Piano has a synth-action keyboard, providing a lighter (and more suitable for beginners) playing action than a typical hammer action keyboard.

Yes, you'll need to use Apple's Camera Adapter to connect your iPhone to the Loog x Duolingo Piano, as well as a USB type C to USB type A cable.

Please see Instructions for Use.