FAQ

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition le jour même où nous expédierons votre commande. Ce courriel contiendra un lien de suivi vous permettant de consulter l'état de votre commande pendant son acheminement.

Le délai de traitement habituel des commandes en ligne est de 2 à 3 jours ouvrables après la validation de la commande et la réception du paiement. Un courriel de confirmation d'expédition est envoyé à l'utilisateur une fois la commande approuvée et expédiée. Les articles en précommande ont une date d'expédition ultérieure, indiquée sur la page du produit.

Nous nous efforçons de traiter les commandes immédiatement, ce qui signifie malheureusement que nous ne pouvons pas apporter de modifications à une commande.

L’e-mail de confirmation d’expédition contiendra toutes les informations nécessaires pour suivre votre colis.

Il se peut que le numéro de suivi ne soit pas correctement scanné, mais le colis arrivera tout de même sous quelques jours. Si vous ne recevez pas votre colis dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider directement et de vous fournir de plus amples informations.

Toutes les commandes passées sur la boutique Duolingo Europe sont expédiées depuis l'Irlande.

Vous saurez que votre commande nous a été envoyée lorsque la page « Confirmation de commande » s'affichera dans votre navigateur. Cette page indiquera un numéro de commande et un récapitulatif de votre commande. Vous recevrez également une confirmation de commande par courriel.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et le motif de l'annulation via notre formulaire de contact. Consultez notre page de contact. Après l'annulation de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Si votre commande a déjà été expédiée, nous vous enverrons une étiquette de retour et déduirons les frais d'expédition de votre remboursement.

Nous acceptons les principales cartes de crédit.

Oui. Les pays disponibles vous seront proposés lorsque vous saisirez votre adresse de livraison au moment du paiement.

Toutes les commandes sont expédiées par An Post.

Les accessoires non utilisés peuvent être retournés pour remboursement et doivent être signalés dans les 30 jours suivant la livraison. Les accessoires défectueux peuvent être retournés pour échange ou remboursement et doivent être signalés dans les 30 jours suivant la livraison.

Les articles peuvent être échangés contre une autre couleur ou taille, ou faire l'objet d'un remboursement intégral, dans les 30 jours suivant la livraison. L'article doit être neuf, non porté, non lavé, non endommagé et non utilisé, avec toutes ses étiquettes et son emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si l'article retourné ne répond pas aux critères ci-dessus et vous devrez alors prendre en charge les frais de réexpédition.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre magasin. politique de retour .

Loog x Duolingo Piano est un produit issu d'un partenariat. Pour toute question relative au matériel et aux logiciels, veuillez contacter Loog .

L'autonomie de la batterie est d'environ 8 heures, selon le volume, la durée de jeu, etc. Un point important concernant la gestion de la batterie : le piano Loog x Duolingo ne consomme pas de batterie lorsqu'il n'est pas utilisé, même allumé. C'est particulièrement pratique avec les enfants !

Nous recommandons le piano Loog x Duolingo pour les enfants de 3 ans et plus.

Le piano Loog x Duolingo est équipé d'une prise casque de 3,5 mm et d'un préampli casque interne, vous pouvez donc l'utiliser avec un casque dès sa sortie de l'emballage.

Oui, vous pouvez utiliser la prise casque 3,5 mm pour le brancher à une table de mixage, un séquenceur audio numérique ou un amplificateur. Vous pouvez également l'utiliser comme contrôleur MIDI via son port USB-C.

Les touches blanches du piano Loog x Duolingo ont une largeur de 18,5 mm (contre 23,5 mm pour un piano acoustique standard). Le piano Loog x Duolingo possède un clavier à mécanique synthétique, offrant un toucher plus léger (et plus adapté aux débutants) qu'un clavier à mécanique à marteaux classique.

Oui, vous aurez besoin de l'adaptateur pour appareil photo d'Apple pour connecter votre iPhone au piano Loog x Duolingo, ainsi que d'un câble USB de type C vers USB de type A.

Veuillez consulter Mode d'emploi.